Termene și condiții de utilizare

A. Termeni și condiții

Bine ați venit la BIGFOOT.RO!

Acești termeni și condiții prezintă regulile și reglementările pentru utilizarea site-ului web BIGFOOT SHOP SRL, situat la https://bigfoot.ro/.

Prin accesarea acestui site web presupunem că acceptați acești termeni și condiții.

Următoarea terminologie se aplică acestor Termeni și condiții, Declarație de confidențialitate și Notificare de declinare a responsabilității și tuturor acordurilor: „Client”, „Dvs.” se referă la utilizator, persoana care se conectează pe acest site web și care respectă termenii și condițiile. Termenii: „Compania”, „Nostru” și „Noi”, se referă la Compania noastră. „Părți”, se referă atât la Client, cât și la noi înșine. Toți termenii se referă la oferta, acceptarea și luarea în considerare a plății necesare pentru a întreprinde procesul asistenței noastre către Client în modul cel mai potrivit în scopul expres de a satisface nevoile Clientului în ceea ce privește furnizarea serviciilor declarate ale Companiei, în conformitate cu și sub rezerva legii prevalente din Țările de Jos. 

B. Folosirea cookies

Utilizăm cookies. Accesând BIGFOOT.RO, ați acceptat să utilizați cookie-uri în acord cu Politica de utilizare Cookies și cu politica de confidențialitate a BIGFOOT SHOP SRL.

Majoritatea site-urilor interactive folosesc cookie-uri pentru a ne permite să preluăm detaliile utilizatorului pentru fiecare vizită. Cookie-urile sunt utilizate de site-ul nostru web pentru a permite funcționalitatea anumitor zone, pentru a facilita accesul persoanelor care vizitează site-ul nostru. Unii dintre partenerii noștri afiliați / publicitari pot utiliza, de asemenea, cookie-uri.

C. Licență

Dacă nu se specifică altfel, BIGFOOT SHOP SRL și / sau licențiatorii săi dețin drepturile de proprietate intelectuală pentru toate materialele de pe BIGFOOT.RO. Toate drepturile de proprietate intelectuală sunt rezervate. Puteți accesa acest lucru de la BIGFOOT.RO pentru propria dvs. utilizare personală supusă restricțiilor stabilite în acești termeni și condiții.

Nu trebuie să:

• Reeditați materialul de pe BIGFOOT.RO
• Vindeți, închiriați sau sub-licențați materiale precum imaginile de pe BIGFOOT.RO
• Reproduceți sau copiați parțial sau integral materialul de pe BIGFOOT.RO
• Redistribuiți conținutul din BIGFOOT.RO

Prezentul acord va începe la data prezentului contract.

O parte a acestui site web oferă utilizatorilor posibilitatea de a posta și face schimb de opinii și informații în anumite zone ale site-ului web. BIGFOOT SHOP SRL nu filtrează, editează, nu publică sau revizuiește comentariile înainte de prezența lor pe site. Comentariile nu reflectă opiniile și opiniile BIGFOOT SHOP SRL, ale agenților și / sau afiliaților săi. Comentariile reflectă opiniile persoanei care își postează părerile despre achiziții. În măsura permisă de legile aplicabile, BIGFOOT SHOP SRL nu va fi răspunzătoare pentru comentarii sau pentru orice răspundere, daune sau cheltuieli cauzate și / sau suferite ca urmare a utilizării și / sau postării și / sau apariției comentariilor pe acest site web.

BIGFOOT SHOP SRL își rezervă dreptul de a monitoriza toate comentariile și de a elimina orice comentarii care pot fi considerate necorespunzătoare, jignitoare, sau care cauzează încălcarea acestor termeni și condiții.

Garantați și declarați că:

• Aveți dreptul să postați comentariile pe site-ul nostru și aveți toate licențele și consimțămintele necesare pentru a face acest lucru;
• Comentariile nu invadează niciun drept de proprietate intelectuală, inclusiv, fără limitare, drepturile de autor, brevetele sau mărcile comerciale ale unei terțe părți;
• Comentariile nu conțin materiale defăimătoare, calomnioase, jignitoare, indecente sau altfel ilegale care să fie o invazie a confidențialității
• Comentariile nu vor fi editate sau utilizate pentru a solicita sau promova afaceri, pentru a prezenta activități comerciale sau activități ilegale.

Prin prezenta, acordați BIGFOOT SHOP SRL o licență neexclusivă de utilizare, reproducere, editare și autorizare a altor persoane să utilizeze, să reproducă și să editeze oricare dintre comentariile dvs. sub orice formă sau format.

D. Hiperlink către conținutul nostru

Următoarele organizații se pot conecta la site-ul nostru web fără o aprobare scrisă prealabilă:

• Agenții guvernamentale;
• Motoare de căutare;
• Organizații de știri;
• Distribuitorii de directoare online se pot conecta la site-ul nostru Web în același mod în care fac hyperlink către site-urile web ale altor companii listate;

Aceste organizații pot face legătura cu pagina noastră de pornire, cu publicații sau cu alte informații despre site-ul web, atâta timp cât linkul:

• a. nu este în niciun fel înșelător;
• b. nu implică în mod fals sponsorizarea, aprobarea părții care leagă și a produselor și / sau serviciilor sale;

Putem lua în considerare și aproba alte solicitări de linkuri de la următoarele tipuri de organizații:

• surse de informare cunoscute pentru consumatori și / sau afaceri;
• asociații sau alte grupuri care reprezintă organizații de caritate;
• distribuitori de directoare online;
• portaluri de internet;
• firme de contabilitate, avocatură și consultanță; și
• instituții de învățământ și asociații comerciale.

Vom aproba cererile de legătură de la aceste organizații dacă decidem că:

• a. legătura nu ne va face să ne arătăm în mod nefavorabil către noi înșine sau către afacerile noastre acreditate;
• b. organizația nu are înregistrări negative la noi;
• c. beneficiul pentru noi din vizibilitatea hyperlinkului poate compensa absența BIGFOOT SHOP SRL; și
• d. legătura se află în contextul informațiilor generale despre resurse.

Aceste organizații pot face legătura cu pagina noastră de pornire atâta timp cât linkul:

• a. nu este în niciun fel înșelător;
• b. nu implică în mod fals sponsorizarea sau aprobarea părții care leagă și a produselor sau serviciilor sale;
• c. se încadrează în contextul site-ului părții care face legătura.

Dacă sunteți una dintre organizațiile enumerate în paragraful 2 de mai sus și sunteți interesat să vă conectați la site-ul nostru web, trebuie să ne informați prin trimiterea unui   e-mail la contact@bigfoot.ro. Vă rugăm să includeți numele dumneavoastră, numele organizației dvs., informațiile de contact, precum și adresa URL a site-ului dvs., o listă a oricăror adrese URL de la care intenționați să vă conectați la site-ul nostru și o listă a adreselor URL de pe site-ul nostru la care doriți să faceți legătura. Durata pentru a primi răspuns poate ajunge la 2-3 săptămâni.

Organizațiile aprobate pot face hyperlink către site-ul nostru web după cum urmează:

• Prin utilizarea numelui companiei noastre, sau numelui magazinului online (Bigfoot.ro); sau
• Prin utilizarea unui localizator de resurse uniform care este legat de;
• Prin utilizarea oricărei alte descrieri a site-ului nostru web legat de acesta, care are sens în contextul și formatul conținutului de pe site-ul părții interesate de a face legătura.

Nicio utilizare a logo-ului BIGFOOT SHOP SRL sau a altor sigle sau imagini special create de, și pentru Bigfoot nu va fi permisă pentru legarea absenței unui acord de licență a mărcii comerciale.

E. iFrame (înregistrări format video)

Fără aprobare prealabilă și permisiune scrisă, nu puteți crea cadre în jurul paginilor noastre web care modifică în vreun fel prezentarea vizuală sau aspectul magazinului nostru online.
Puteți în schimb crea screenshot-uri, video pe acesta, dar aveți nevoie de permisiunile noastre pentru orice editare sau modificare a acestora.

F. Răspunderea privind conținutul

Nu vom fi responsabili pentru conținutul care apare pe site-ul web terță parte. Sunteți de acord să ne protejați și să ne apărați împotriva tuturor revendicărilor negative care apar pe site-ul dvs. web terță parte. Niciun link nu ar trebui să apară pe niciun site web care ar putea fi interpretat drept calomnios, obscen sau penal, sau care încalcă, altfel sau susține încălcarea drepturilor terților.

G. Confidențialitatea dvs.

Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate

H1. Rezervarea drepturilor

Ne rezervăm dreptul de a cere să eliminați toate linkurile sau orice link special către site-ul nostru în anumite condiții speciale, condiții care ar putea defăima magazinul online deținut de BIGFOOT SHOP SRL. Sunteți de acord să eliminați imediat toate linkurile către site-ul nostru la cerere. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a respecta acești termeni și condiții și politica de legătură a acestora în orice moment. Prin conectarea continuă la site-ul nostru web, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții de conectare.

H2. Eliminarea linkurilor de pe site-ul nostru web

Dacă găsiți un link pe site-ul nostru care este ofensator din orice motiv, sunteți liber să ne contactați și să ne informați în orice moment. Vom lua în considerare cererile de eliminare a link-urilor, dar nu suntem obligați să le răspundem în mod direct.

Nu ne asigurăm că informațiile de pe acest site web sunt corecte, nu garantăm integralitatea sau exactitatea acestora; nici nu promitem să ne asigurăm că site-ul web rămâne disponibil.

I. Declinare de responsabilitate

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, excludem reprezentările, garanțiile și condițiile referitoare la site-ul nostru web și utilizarea acestui site. Nimic din această declinare de responsabilitate nu va:

• limita sau exclude răspunderea noastră sau a dvs. în caz de vătămare corporală;
• limita sau exclude răspunderea noastră sau a dvs. pentru fraude sau denaturări frauduloase;
• limita oricare dintre responsabilitățile noastre sau ale dvs. în orice mod care nu este permis în conformitate cu legislația aplicabilă; 
• exclude oricare dintre responsabilitățile noastre sau ale dvs. care nu pot fi excluse în conformitate cu legislația aplicabilă.

Limitările și interdicțiile de răspundere stabilite în această secțiune și în alte părți ale acestei declinări de responsabilitate: (1) sunt supuse paragrafului precedent; și (2) guvernează toate responsabilitățile care decurg din declinarea responsabilității, inclusiv cele care decurg din contract, în mod delictual și pentru încălcarea obligației legale.

J.1. Renunțarea la cumpărare

Renunțarea la cumpărare se poate face atât înaintea primirii coletului cât și după primirea acestuia, fiecare modalitate de renunțare este supusă unor temeni și condiții de returnare a contravalorii în bani.
Pentru orice produs, cu exceptia produselor specificate aici, la sectiunea "Categorii de produse cu condiții speciale de retur" se accepta retur.

Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul achiziționează printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
• ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Serviciul nostru de retur gratuit completează acest drept legal de retragere în 14 zile, oferind beneficii suplimentare!

Returul la Bigfoot.ro este gratuit pentru comenzile cu defecte de fabrica, acestea vor fi înlocuite complet gratuit atunci când defectul va fi sesizat in primele 24 ore de la preluarea coletului sau returnată contravaloarea in cazul în care respecta conditiile impuse de noi aici.Pentru aceste comenzi aveti drept de retur 14 zile complet gratuit pentru un retur.
ATENTIE :
In cazul in care optati pentru inlocuirea produsului cu probleme, aveti unul din drumuri platit integral de noi.Daca produsul dvs nu are defecte si doriti fara niciun motiv sa renuntati la acesta dupa preluare o puteti face in timp de 30 de zile, conform conditiilor returului pentru 30 de zile fără nici un fel de taxa, achitând doar contravaloarea transportului.

J.2 Returnarea contravalorii în bani pentru comenzile returnate sau anulate

J.A Pentru retur
În cazul în care produsul comandat nu satisface 100% clientul, acesta are posibilitatea să îl returneze achitând sau nu contravaloarea transportului in functie de teremenul și situația in care acesta se afla. Costurile transportului returului sunt afectate inclusiv de celelalte servicii achiziționate care influențeaza acest aspect. După preluarea coletului de către cumparător, acesta poate alege dacă produsul va fi înlocuit sau returnată contravaloarea sa; va putea alege inclusiv forma returnării si serviciul prin care să primească banii.

Banii înapoi și soluționare retur în maxim 14 zile lucrătoare
În cazul in care nu dorești ca produsul returnat să fie înlocuit, ai noroc! Acum la Bigfoot.ro vei primi banii înapoi imediat după soluționarea returului, în maxim 14 zile sunt virați înapoi în contul tău bancar. Puteți opta de asemenea pentru a transforma valoarea într-un voucher (cupon) pe care să îl foloșești când dorești / sau să-l faci cadou unui prieten.
Mai multe detalii privind returnarea contravalorii gasiti si aici la sectiunea "Banii înapoi și soluționare retur în maxim 14 zile lucrătoare"

J.B Pentru comenzi anulate înainte de preluare

În cazul anulării unei comenzii (plătite și confirmate) înainte ca aceasta să fie preluată de cumpărător; verificat produsul și returnat în condițiile conforme cu politicile noastre de retur, contravaloarea comenzii va fi returnată in maxim 24 de ore de la anulare și disponibilă în contul de client al cumpărătorului din magazinul nostru printr-un voucher (cupon), cu o valabilitate de 6 luni. Dacă cuponul respectiv expiră iar valoarea acestuia nu este consumată până la acest termen, creditul va fi returnat în contul bancar al cumpărătorului pe baza unei cereri scrise de clientul caruia i s-a oferit cuponul respectiv.Cererea trebuie să includă subiectul : Cerere contravaloare voucher pentru comanda anulata, numele clientului, codul comenzii, codul cuponului, modalitatea de rambursare dorită de dvs și o modalitate de contact, apoi cererea va fi trimisă la contact@bigfoot.ro. După verificarea și confirmarea codului de cupon, clientul va primi valoarea respectivă în maxim 14 zile lucrătoare.

Atâta timp cât site-ul web, informațiile și serviciile referitoare la site sunt furnizate gratuit, nu vom fi răspunzători pentru orice pierdere sau deteriorare de orice natură a informațiilor.

K. Serviciile de suport oferite

Serviciile de suport gratuit se oferă doar în perioada/perioadele specificată(e) în pagina / paginile dedicată(e) acestora.Ne rezervăm drepul de a opri conversația înaintea termenului stabilit de expirare a timpului oferit fiecărui client în urma intervenirii următoarelor situații :

1. clientul folosește un limbaj licențios, ne insultă sau provoacă acțiuni defăimătoare în timpul oferirii suportului
2. întrebările clientului nu au nici o legătură cu activitatea noastră
3. clientul nu caută o rezolvare reală și / sau devine agresiv
4. clientul solicită voluntar suportul fără un motiv real, și nu permite ca celelalte persoane care doresc la rândul lor serviciul să beneficieze de acesta

L. Securitatea platilor,serviciile si modalitatile de plata puse la dispozitie

L.1 Modalitatile si serviciile de plata puse la dispozitie pe bigfoot.ro sunt : 

a. Plata cu cardul prin Netopia (MobilPay)

b. Plata directa prin transfer bancar

L.2 Securitatea platilor

In cazul platii cu cardul,toate platile realizate pe site-ul nostru sunt securizate 3D de catre Netopia atunci cand faceti o plata prin aceasta metoda. 

In cazul transferului bancar securitatea este oferita de bancile implicate in transfer.

M. Tipurile de servicii care pot fi platite online cu cardul sau prin transfer bancar

La bigfoot.ro poti plati atat prin transfer bancar, cat si direct si usor cu cardul toate produsele puse de noi la dispozitia dumneavoastra, cat si servicii contra cost, oferite la distanta precum : 

• asistenta (exceptand pachete standard oferite la achizitii de produse)
• ghiduri ( exceptand informatiile oferite gratuit in magazin sau blog)
• garantii si asigurari

 * toate produsele comercilaizate online de noi corespund legislatiei in vigoare si codului nostru fiscal.

In cazul in care apar noi modalitati de plata acestea vor fi incluse prin modificarea paginii termenilor si conditiilor actuale.

De asemenea ne rezervam dreptul sa actualizam orice tip de informatie din aceasta pagina cu sau fara notificari; prin urmare va rugam sa vizitati pagina termenilor si conditiilor pentru a ramane la curent cu ultimele informatii.

Ultima actualizare : 18.08.2021